Качественные товары ведущих Европейских марок

Советы для тех, кто впервые делает заказ

 Для начала нужно определить размер. Обращаем Ваше внимание на то, что размеры в каталогах немецкие. Для определения Вашего размера воспользуйтесь Таблица Размеров или счетчиком размера на Интернет странице каталога (ориентировочно: немецкий размер = Ваш размер минус 8) 

 Теперь Вам нужно определиться!!

 Каталоги и магазины предоставляют Вам огромный выбор товаров ! Выбрав вещь обязательно тщательно рассмотрите её, изучите состав ткани и описание. Затем нужно выставить нужный размер и цвет, и только после этого переписывать код и цену. Ответственность за правильность выбранного артикула и размера заказанных вещей лежит на заказчике.

Оформление заказа

Оформить заказ можно заполнив Бланк Заказа тут и отправив ее на наш електронный адрес  [email protected] или в телефонном режиме, продиктовав название каталога, артикул, цвет, размер, цену и контактные данные.

Сроки доставки

Заказы по каталогам доставляются в течении 2-4 недель, при наличии товара на складе каталога. Заказы из Интернет-магазинов доставляются в течении 2-6 недель, при наличии товара на складе магазина. Исключение составляет магазин H&M, товары из этого магазина могут доставляться дольше указанных сроков. В случаях форс-мажорных ситуаций срок доставки может быть увеличен. Если Ваш заказ состоит из нескольких позиций, то в рамках вышеуказанного срока, поставка товаров может осуществляться частями. Доставка крупногабаритных товаров производится в течении  1– 3х месяцев. Доставка крупногабаритных товаров по Киеву осуществляется за счет клиента. сборка мебели не производится. Хранение крупногабаритного товара после полной оплаты заказа первые 7 дней с момента уведомления - бесплатно. 

Стоимость услуг

Цены в каталогах и Интернет-магазинах указаны в ЕВРО.

Возле каждого каталога/магазина указан комиссионный сбор за доставку.
Помимо него, возможны доплаты: для пары обуви дешевле 30 ЕВРО будет доплата в 3 ЕВРО.
ВАЖНО: стоимость вещи дешевле 5 ЕВРО, будет расчитана как для вещи с ценой 5 ЕВРО.
Если же заказанная позиция не относится к одежде/обуви/сумкам – на нее будет доплата из расчета 400 ЕВРО/куб.
Точную сумму доплаты за габарит можно узнать по запросу

Оплата заказа

Оплата производится во время получения заказа в ЕВРО или в гривне по коммерческому курсу на момент оплаты.

Оплата по безналичному расчету, по курсу на момент совершения операции (в этом случае клиент оплачивает сумму заказа +2%)

Для заказа товаров,стоимость которых выше 200 евро или общая сумма заказов находящихся в работе (невыполненные заказы) составила 300евро и более, потребуется предоплата в размере 20-50% как подтверждение заказа.  При заказе от 500 евро или заказе товаров с оплатой за вес, необходима 100% предоплата заказанных вещей. Если Клиент не внес предоплату в течение 3-х банковских дней, его заказ автоматически аннулируется.  Не принимается в работу новый заказ, если на складе находится товар, не выкупленный более 12 дней. Предоплата может понадобиться в случае, если Вы своевременно не выкупали ранее поставленный товар. Не принимается в работу новый заказ, если на складе находится товар, не выкупленный более 12 дней со дня извещения.

Не принимаются заказы на оружие, мобильные телефоны, путешествия. 

Получение заказа 

 Информацию о прибытии заказа мы сообщаем Вам электронной почтой, или по телефону, указанному в контактных данных SMSсообщением. Клиент обязан получить и оплатить заказ в течение 5 дней после уведомления. Получение заказа частями не допускается.

Клиенты проживающие в г. Киеве получить и оплатить заказ могут двумя способами : самовывоз (Киев, м.Сырец) или оформить доставку курьером (стоимость услуги от 35грн).

 Срок доставки – от 1 до 5 дней. Доставка по Украине за счет получателя после оплаты товара, срок зависит от оплаты и способа отправки, выбранного Клиентом. Стоимость доставки габаритных товаров осуществляется по предварительному согласованию с клиентом.

Внимание : Доставка товаров на сумму от 200евро осуществляется БЕСПЛАТНО (при условии, что там не более 30% скидочных позиций) 

 Возврат-обмен товара 

Обмены-возвраты принимаются в течении 3 календарных дней после отправки Вам уведомления о поступлении товара. К обмену-возврату принимаются только не ношеные вещи, при наличии всех бирок, оригинальной упаковки и наклеек идентифицирующих товар.  Если клиентом был получен товар, не соответствующий его заказу или имеющий производственный брак - возврат принимается бесплатно, но учитывая особенности каталожной торговли, просим Вас принять во внимание, что под категорию «несоответствие заказу» не попадают товары, имеющие расхождение оттенка цвета с изображением в каталоге.  К возврату принимаются ВСЕ товары из категории «одежда» заказанные в каталогах с удержанием 10% от стоимости, но не менее 5 евро (которые идут на погашение затрат связанных с транспортировкой) - Обмен товара из категории «одежда» на другой размер осуществляется БЕСПЛАТНО.  Товары из категории «обувь» принимаются на обмен-возврат только если ее стоимость более 70евро, при этом удерживается 15% ее стоимости. 

Возврату и обмену не подлежат

-товары заказанные из интернет-магазинов - интернет-магазины Германии работают с нами без возможности перезаказать (если не подошел размер) или вернуть вещь, из-за того, что у интернет-магазинов короткий срок приема возвратов, брак или ошибочные вложения мы тоже принять не можем  

-товары заказанные из каталога Neckermann с длинными номерами (более 7 цифр и возможно с буквами),

-габаритные вещи, за которые взымается дополнительная плата за транспортировку, нижнее белье, купальникии и чулочно-носочные изделия, игрушки, ювелирные изделия, товары для профилактики и лечения в домашних условия (предметы санитарии и гигиены, товары по уходу за детьми), товары личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и др. аналогичные товары), парфюмерно-косметические товары, товары, отпускаемые метражом (шторы, половики и т.п.),

-товары бытовой химии.